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よくあるご質問

ご注文について

どのように注文したらいいですか?
オンデマンドトランプ.comのご注文は、ショッピングカート(買い物カゴ)方式となっています。
複数の商品も1度にまとめて注文できるので、とても便利です。

また、トップページからお好きな絵柄を選んだり、デザイン一覧から気に入ったデザインをお選びいただけば、あとは画面の説明に従って進んでいただくだけです。
印刷前に校正は確認できますか?
当サイトでは、ご注文の際に画面上で印刷内容をご確認いただけるプレビュー機能を設けております。
(入力ページの「入力内容をデザインに反映」ボタンを押せばご覧いただけます)
印刷は、このプレビューの通りに行われます。画面上でお客様のご希望の内容・レイアウトが可能となっておりますのでご注文確定後にこちらから校正をお出しすることはありません。
裏面への印刷はできますか?
はい。出来ます。
商品はいつごろ届きますか?
ご注文いただいた商品は、お申し込み後、5営業日(土、日、祝祭日除く)に出荷いたします。
月曜日のご注文は、翌週の月曜日の出荷となります。
あくまでも出荷日であり、到着日ではございませんのでご了承ください。
出荷完了後に商品発送のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
※交通事情・天候により延着する場合がございます。
内容の変更・キャンセル・返品はできますか?
受注製作のため、商品到着後お客様の都合による返品・交換はお断りいたします。ただし注文の商品と異なるものが届いた場合や商品が破損していた場合は、お知らせいただけましたら誠実に対応させていただきます。
一度に複数の商品を注文できますか?
ショッピングカート方式ですので、ご注文されたい商品をいくつでも一度にご注文いただけます。
「お買い物を続ける」で再びトップページに戻りますので、一つ目の商品をカートに入れたら、同じ流れで次の商品をお選びください。
追加で注文できますか?
はい、できます。恐れ入りますが、トップページから再度ご注文ください。
何組まで注文できますか?
1組から200組までご注文いただくことができます。
打ち合わせに来ていただけますか?
お客様にお安くご提供するため、伺っての打ち合わせは基本的に行っておりません。
申込をしたのですが、注文になっているか不安です。
注文が完了になりますと、ご注文確認の自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、受付完了となっていない可能性がありますので、お手数ですが10分以上経っている場合、ホームページより弊社までご連絡ください。
電話で注文できるの?
申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受けておりません。

印刷内容について

パソコン画面で見るのと同じ色合いになりますか?
パソコンはモニタの設定などによって表示できる色の数が変わります。
パソコンの画面でご覧いただく色と実際に印刷される色とでは若干異なる場合がありますのでご了承ください。
ロゴ・マークは入れられますか?
ロゴやイラストなどを入れていただくことが可能です。
追加料金はかかりません。
両面オリジナルの自作トランプは作れますか?
共通面と数字面(54種)を全面オリジナルデザインで制作します。
組版代として別途追加料金(10,000円)を加算させて頂きます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

お支払い・お届けについて

支払い方法にはどんな種類がありますか?
代金引換払い・クレジットカード・NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)からお選びいただけます。
領収書をもらうことはできますか?
事務コストを削減して商品をお客様にお安くご提供するため、基本的に当サイトでは領収証を発行しておりません。

●クレジットカード決済の場合は、
お支払いに関する契約先が各クレジットカード会社もしくは信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収証となります。

●代金引換の場合は、
運送会社が発行致します代引伝票が領収証となります。

●NP後払いの場合は、

  • ・コンビニでお支払いの場合
    請求書の「払込受領書」を領収証としてご利用ください。
  • ・郵便局でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を領収証としてご利用ください。
  • ・銀行でお支払いの場合
    銀行での振込票(ご利用明細)
    通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

送料はいくらかかりますか?
送料は、当社で負担いたしますので一切かかりません。
全国どこへでも無料でお届けいたします。(海外への発送は承っておりません)
発送はどのようにされますか?
商品は、ヤマト運輸の宅急便、またはメール便にてお届けいたします。 ヤマト運輸
一回のご注文商品は、すべてまとめて発送いたします。
ただし注文数が少数の場合はクロネコ・メール便を使用します。
印刷内容と異なる住所へ届けてもらえますか?
ご注文手続きにお進みいただき、「お届け先住所」で「別の住所に送る」をご指定ください。
あらかじめ印刷内容で入力された住所が入っておりますのでご希望のお届け先の住所に入力し直してください。

その他

ページの表示がおかしいのですが。
当サイトの動作環境は以下のようになっております。(2012年6月現在)
以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表示されないことがあります。
●使用ブラウザ
Windows:Internet Explorer 7.0以上、Mozilla FireFox 9以上
Macintosh:Safari 5.0以上、FireFox 9以上
※いずれもJavaScriptがONになっていることが必要です。
※携帯電話からはご使用になれません。
「タイムアウト」というエラーが出るのですが?
ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。
ブラウザの再読み込み(表示→最新の情報に更新)していただくか、一番上のロゴをクリックしてトップページにお戻りください。
レイアウト調整機能が使えないのですが?
当サイトには、文字レイアウトを画面で自由に調整することができる、レイアウト調整機能が用意されています。ご利用には、Flash Player がインストールされていることと、JavaScriptが使用できるようになっていることが必要です。
お客様の環境にFlash Playerがインストールされているかどうかを確認してみてください。



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